Venezuela afronta el reto de salir de una devastadora crisis política, económica e institucional. El colapso de los servicios públicos, la demolición educativa, la inflación y la represión redujeron las perspectivas de futuro para millones de ciudadanos.
La salida de Nicolás Maduro no resuelve por sí sola el balance que dejan 27 años de chavismo. El desafío consiste en transformar el cambio político en una ruptura con las estructuras que destruyeron las instituciones, empobrecieron al país y restringieron las libertades.
La reconstrucción nacional exige mucho más que desplazar a quienes ejercieron el poder. Implica desmontar los mecanismos que hicieron posible su dominio y recuperar una sociedad fracturada en sus instituciones y en sus vínculos ciudadanos.
J.J. Rendón conoce la política desde la disputa directa por el poder. Considerado uno de los estrategas latinoamericanos con mayor proyección internacional, ha asesorado a dirigentes durante cuatro décadas y participado en más de 40 campañas presidenciales en el continente.
Su principal línea de trabajo ha sido el enfrentamiento con los regímenes socialistas de la región. En Venezuela, su confrontación con el chavismo lo convirtió en blanco de persecución estatal bajo los gobiernos de Hugo Chávez y Nicolás Maduro. Desde Miami encabeza la firma Strategic Creativity.
Frente a la escasez de explicaciones sobre el momento venezolano, la saturación de versiones interesadas y el bloqueo contra los medios tradicionales alimentan la confusión y dificultan separar los hechos de la desinformación deliberada.
Análisis de opinión pública
La anatomía de las campañas de desinformación
Los cuatro niveles de difusión e impacto según el estratega J.J. Rendón
Nivel 1: Operadores y militantes conscientes
Voceros alineados que coordinan narrativas premeditadas, ya sea por militancia partidista o financiamiento directo.
Nivel 2: Influenciadores influenciados
Creadores de contenido y figuras públicas que replican mensajes sin conocer el trasfondo ni formar parte de la estrategia.
Nivel 3: Repetidores por conveniencia
Quienes conocen la falsedad o ligereza de las versiones, pero deciden sumarse para capitalizar las tendencias digitales.
Nivel 4: Consumidores y opinión pública
La ciudadanía en redes sociales que termina siendo víctima del desasosiego, la desesperanza y la desinformación.
Regla de verificación periodística: Ninguna denuncia sobre violaciones de derechos fundamentales debe difundirse sin citar el informe original, número de página y enlace oficial de verificación.
—Una venezolana de la vieja generación me mandó anoche un mensaje. Muy preocupada, casi llorando, decía que Luis Carlos Díaz denunció en la segunda parte de un programa de César Miguel Rondón que las torturas han seguido después del 3 de enero. Cuando usted se encuentra con esa situación, ¿cómo aplica la estrategia de que hay que esperar? Hemos esperado 27 años y podemos esperar unos días más. ¿A los que están torturando también les pido paciencia?
—Si existen evidencias concretas y verificables debemos prestarle atención a la denuncia. Mucha atención y no actuar sin saber lo que realmente ocurrió. No debemos difundir si no está verificado. En los años ochenta estudié con Jean-Noël Kapferer, autor del libro Rumors: Uses, Interpretations, and Images, y de numerosos textos de referencia internacional, entre los que destacan The Luxury Strategy, escrito con Vincent Bastien, y Strategic Brand Management. Jean-Noël sentó las bases para el análisis científico de cómo nacen, se propagan y se desmienten las noticias falsas y los chismes de forma masiva. Colegas y amigos han tratado de usar eso en mi contra, diciendo que soy experto en rumores, queriendo decir «experto en propagar rumores». Cuando estudiaba psicología en la universidad me llamaban mucho la atención las reacciones sociales histéricas. Nadie habla del 28 de agosto. Un fenómeno de histeria colectiva. Alguien dijo que el Ávila se iba a abrir porque era un volcán y que el mar iba a inundar Caracas. Todos los caraqueños se fueron de Caracas. Caracas se quedó sola, pero no pasó nada. Recuerdo haber recorrido la Cota Mil al revés, comiéndome la flecha. Los rumores se propagan como un virus. Se relacionan, entre otras cosas, con la incertidumbre, la desinformación o la falta de información. No siempre son falsos. A veces tienen evidencias concretas. Es posible que los rumores pierdan su origen, se trasladen a otro contexto y permanezcan por muchísimo tiempo. Cuando empezó el problema del sida decían que había gente que ponía agujas infectadas en las butacas de los cines. Nunca ocurrió: el VIH al aire libre muere en segundos. Otro rumor de ese tipo es el robo de órganos. Para que un órgano pueda ser trasplantado tiene que obtenerse en ciertas condiciones, tiene que haber compatibilidad genética, tiene que haber un receptor y tiene que estar preparado para el trasplante. No es tan fácil. La mayoría de las leyendas urbanas son rumores falsos que alimentan la desinformación.
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